如果您在查询自考文凭时查不到信息，可以尝试以下步骤来解决问题：

确认信息准确性

仔细检查您的姓名、身份证号、毕业时间、毕业学校等信息是否准确无误。任何错误都可能导致查询失败。

联系毕业学校或当地教育部门

如果确认信息无误后仍然无法查询到，您应该尽快联系您的毕业学校或当地的教育部门，了解具体原因并寻求解决方案。可能是您的学历信息没有被正确录入或者存在其他问题，您可以向相关部门提出申诉并要求重新认证。

了解查询时间

自考学历在学信网上查询不到的原因可能是因为还没有达到规定的查询时间。通常在毕业半年左右才能在学信网上查询到自己的学历信息。请确保您已经通过了全部科目，并在符合申请毕业条件的情况下申请毕业。

检查毕业照片

如果您已经符合毕业条件并已申请毕业，但未采集毕业照片，学信网也是不显示学历信息的。请确保您已经按照要求采集了毕业照片。

确认毕业申请状态

如果您已经完成了自考毕业申请，但学信网毕业信息未上传，您需要联系毕业学校或教育部门了解具体情况，并要求他们协助解决问题。

确认查询方式

确保您使用的是正确的查询方式，并且已经登录到中国高等教育学生信息网（学信网）进行查询。如果您在查询过程中遇到技术问题，可以尝试联系学信网客服寻求帮助。

通过以上步骤，您应该能够找到并确认自己的自考文凭信息。如果问题仍然存在，建议您寻求专业的帮助或咨询相关教育部门。