新买的三星note9手机连接单位无线时，用户名密码都输对了，却显示认证失败，请联系管理员。急急急

问题描述

精选答案

可以按照以下步骤排查及处理：

1、关闭无线网络重新搜索尝试；

2、检查输入的无线网络密码是否正确。

3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常，无线网络是否设置了连接限制。

4、由于设备兼容性问题，部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接，建议将无线网络名称改为英文。

5、请检查路由器连接是否正常（无法连接猫），将手机和路由器关机重启后再连接尝试。

6、若以上操作均无效，建议备份重要数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。