八项制度内容是哪八项

八项制度的内容

1、政务公开制度。根据政务公开的要求，应公开的事项必须公开，接受群众监督。要公开机关和各科室的职责范围，制定并公开办事依据、办事程序、办事要求、办事时限、办事纪律及承办部门、承办人员、负责人姓名等内容。

2、“窗口式”集中办理制度。已进入市行政审批中心的审批项目，实行“窗口式”集中办理和受理办理一体化，各单位不得另行受理；未进入“中心”的审批事项，应在本单位实行“窗口式”集中办理。

3、首问负责制。首位接受询问的工作人员，必须向管理相对人或服务对象告知经办科室、人员或相关联系电话。承办人应一次性向管理相对人或服务对象告知办事程序和按规定应当提交的全部材料。对管理相对人或服务对象所申办的事项，法律、法规和规范性文件不明确，或情况比较特殊的，承办人应在第一时间请示部门领导，并把是否受理告知管理相对人或服务对象。

4、AB岗工作制度。窗口单位办理行政许可手续的岗位，应落实A岗、B岗承办人，确保窗口工作正常运行。

5、限时办结制度。对管理相对人或服务对象的申办事项能当场办理的，应立即办理；不能当场办理的，应告知规定办结时限。

6、否决事项报告备案制度。管理相对人或服务对象到机关部门办理有关事项，承办人员对不予受理、核准的事项，应书面告知管理相对人或服务对象，并登记备案。承办人对不予办理的重大事项或疑难问题，应呈报分管领导审批，不得擅自决定。

7、失职追究制。机关工作人员不履行或不正确履行自己的工作职责，发生违反作风和效能建设有关规定行为的；单位领导对机关作风和效能建设工作不重视，制度不落实，单位发生作风和效能问题，给国家、单位和人民群众的利益造成损失的，按照有关规定，给予直接责任人、单位有关负责人相应的惩戒、政纪处分或组织处理；涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

8、一次性告知制。当事人到各级机关所属的窗口部门办理有关事务或咨询有关事项，因手续、材料不完备等原因需退回补办，或不完全具备条件而暂不予受理的，经办人员应当一次性告知其需要补办的手续、材料及不予受理的理由。一次性告知一般采用口头告知形式，如要求以书面形式告知，经办人员应填写《一次性告知书》。