问问题描述
职业大学产品的五个层次，在线等，求秒回，真的很急！
答精选答案
第一层：核心利益。
顾客去旅馆本质上是为了休息。
第二层：基本产品。
旅馆的基本产品是床。
床是休息的载体，换句话说，旅馆通过“床”这一个有型的产品来满足消费者想要得到“休息”的需求。
第三层：期望产品。
顾客期望躺在一张“干净的床”上。“干净的床”就是顾客的期望产品。
虽然看起来很简单，但是现在国内很多旅馆其实还达不到这个标准。床只是看起来干净。所以其实很多顾客对于旅馆是否“干净”还是很在意的，他们对很多不知名的旅馆并不放心。如果一家旅馆能让大家相信它的确做到了“干净”，那么一定会增加很多忠实顾客。
第四层：附加产品
这一层就是提供超出顾客期望的附加价值。
比如旅馆提供了健身房、咖啡厅、餐厅、游泳池、酒吧、高尔夫球、音乐会……这些顾客没有想到的东西。
这一层其实就是超出了顾客的期望，那么顾客会感到惊喜，这样就能够使顾客满意，从而提高顾客的忠诚度。
第五层：潜在产品
这一层指的是产品在将来有可能演变的趋势。
比如旅馆装修设计越来越豪华、现代化，将来也可能更加有科技感，更智能，也许将来人们可以到其他星球住上几天旅馆，也许还可以在各个星球之间旅行。
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评论列表（4条）
我是公众科技网的签约作者“刘露Sunshine”！
希望本篇文章《职业大学产品的五个层次》能对你有所帮助！
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本文概览：第一层：核心利益。顾客去旅馆本质上是为了休息。第二层：基本产品。旅馆的基本产品是床。床是休息的载体，换句话说，旅馆通过“床”这一个有型的产品来满足消费者想要得到“休息”的需求。第三层：期望产品。顾客期望躺在一张“干净的床”上。“干净的床”就是顾客的期望产品。虽然看起来很简单，但是现在国内很多旅馆其实还达不到这个标准。床只是看起来干净。所以其实很多顾客对于旅馆是否“干净”还是很在意的，他们对很多不知名的旅馆并不放心。如果一家旅馆能让大家相信它的确做到了“干净”，那么一定会增加很多忠实顾客。第四层：附加产品这