问问题描述
rfm模型在客户细分中有什么作用，求解答求解答，重要的事说两遍！
答精选答案
RFM模型。
即：最近一次消费(Recency)消费频率(Frequency)消费金额(Monetary)在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。
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本文概览：RFM模型。即：最近一次消费(Recency)消费频率(Frequency)消费金额(Monetary)在众多的客户关系管理(CRM)的分析模式中，RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。该机械模型通过一个客户的近期购买行为、购买的总体频率以及花了多少钱三项指标来描述该客户的价值状况。