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KPI什么意思,蹲一个懂行的,求解答求解答!
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KPI是关键绩效指标(Key Performance Indicator)的缩写,它通过对组织内部流程关键参数进行设置,成为衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
KPI可以使部门主管明确部门主要责任,并进一步明确部门人员各自的业绩指标,也可以用于衡量员工工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。建立明确的、切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。KPI考核三大指标一般有:效益类指标、营运类指标、组织类指标。效益类指标:包括资产盈利效率、盈利水平等。营运类指标:包括管理费用控制、市场份额等。组织类指标:包括满意度水平、服务效率等。
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本文概览:KPI是关键绩效指标(Key Performance Indicator)的缩写,它通过对组织内部流程关键参数进行设置,成为衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。KPI可以使部门主管明确部门主要责任,并进一步明确部门人员各自的业绩指标,也可以用于衡量员工工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。建立明确的、切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。KPI考核三大指标一般有:效益类指标、营运类指标、组织类指标。效益类指标:包括资产盈利效率、盈利水平等。营运类指标:包括管理费用控制、市场份额等。组织