拜访客户也有流程设计作为销售新手，好不容易见到客户，常常会迫不及待地向客户灌输产品情况。

那样无疑是按着客户的脑袋，向他猛灌“信息垃圾”，会导致客户与你见面两三分钟就很不耐烦。陌生拜访要先学会聆听，即销售人员自己的角色只是一名学生和听众，让客户出任一名导师和讲演者的角色。可以按照以下的流程来进行。第一步，打招呼。见到客户后，以亲切的话语向客户打招呼问候。例如：“王经理，早上好！”第二步，自我介绍。告知对方自己姓名及公司名称，并将名片双手递上，在交换名片时，对客户抽空会见自己表示感谢。例如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！” 第三步，客气话。先营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户面对陌生人来访的紧张情绪，例如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，您是一个很随和的领导。”第四步，开场白。开场白的结构可以为：说明你来拜访客户的目的是什么，陈述你公司的商品、服务对准客户有什么好处，此次拜访需要的时间约定，询问是否接受。例如：“王经理，今天我是专门来向您了解贵公司对××产品的一些需求情况的，通过了解你们明确的计划和需求，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗？”第五步，巧妙运用问话技巧，让客户一次说个够。

（1）提出想好的问题。通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是销售人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。比如，“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况？”“贵公司在哪些方面有重点需求？”“贵公司对××产品的需求情况，您能介绍一下吗？”（2）结合运用“开放式问题”和“封闭式问题”。采用开放式提问方式，客户需要很多的语言来解释说明，这样可以让客户自由地发挥，就可以知道更多的东西，销售人员只需要相对较少的问题就可以达到目的。