客户信息服务专业建设目标
呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而呼叫中心这个新兴的产业，正以每年30%的速度增长，中国呼叫中心的兴起必将会带动新一轮产业热潮，亦必将成为现代服务业的最重要的组成部分。
客户信息服务专业核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练。
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际。
3、基础类课程：商务(电话)礼仪、电话营销基础、电话营销实务。
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练。
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
江苏哪些学校开设有客户信息服务专业
| 学校名 | 建校日期 | 院校类型 | 所属地域 | 学校地址 | 徐州机电技师学院 | 1978 | 中专学校 | 江苏 徐州 | 江苏省徐州市鼓楼区大黄山街道协鑫大道与徐贾快速通道交叉口东南侧400米 |
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评论列表（4条）
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本文概览：客户信息服务专业建设目标呼叫中心在中国仅有十几年的历史，却创造了实现产值已达到近1000亿的神话。但与印度在服务外包领域3000亿美元的巨额产值相比，中国的呼叫中心产业仍显稚嫩。随着中国迈向发达国家的步伐不断加大，现代服务业急需快速发展，而