1．衣着整洁、美观。要与自身职业与身份相和谐，与校庆氛围相和谐，与着衣色彩相和谐，与穿着搭配相和谐。全体师生医护员工都要佩带校徽；校庆工作人员、志愿者，要佩带胸牌；志愿者与礼仪人员统一着装。

2．举止稳重、端庄。保持饱满的工作情绪和积极向上的生活态度。乘车遵循客人为尊、长者为尊原则。与领导、嘉宾和校友握手时，应面带微笑，自然目视对方，忌漫不经心；原则上，应客人先伸手后，才能接握；女士先伸手后，男士才能接握。不在公众场合吸烟，不准随地扔烟头，不准随地吐痰。

3．言语热情、大方。尊重对方、谦虚礼让。与领导、嘉宾和校友相遇时，应积极主动致意问候，如：“您好！”；“教授，您好！”，“热烈欢迎您来我校参加庆典！”等等。与客人交谈时要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话，不要三心二意，东张西望。

应客人请求，要准确、正面、热情介绍学校、校庆活动有关情况，或及时将客人引导至校庆工作人员、志愿者，不得冷漠地对待客人，以“不知道”等拒绝客人。

由于疏忽或失误，影响了学校形象和声誉时，应及时向客人道歉，态度要真诚，以求得谅解。

二、办公场所礼仪规范

1．保持办公、接待环境整洁美观。服装要清洁、整齐。特别应注意衣领袖口要干净，皮鞋要擦亮。女士修饰应适度，化妆应淡雅清新，忌浓妆艳抹；男士要洁面，穿西装时，应佩带领带。

2．在办公场所，工作人员应始终保持良好的精神状态和积极的工作态度。一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一颗诚心待客。

坐姿：面前无桌时，男性张开双腿而坐，手置膝上或放于大腿中前部，忌双腿叠放或颤抖；女性膝盖并拢，身体微侧，腰挺直，坐满椅面或2/3。面前有桌时，忌趴在桌上或有过多小动作。站姿：姿态端正、挺胸、收腹、梗颈、不背手、不插腰，不前依后靠，手不插兜。男性双手自然下垂，两脚与肩同宽；女性双手轻扶腹前，双脚成V字形。走姿：机关、宾馆和会议场所内行走要轻而稳，多人同行忌横列一排并行，更忌勾肩搭背。

开门办公，亲切随和，不闲聊，严禁玩电脑游戏和上网聊天，不做与工作无关的事情。遇到客人走访，应起立致意问候，并热情接待。

3．在打、接电话时，坚持礼貌、简洁和明了原则。要使用礼貌语言，拿起电话首先要说“您好！”，通话结束要说 “再见！”