大学采购质疑和投诉的处理通常遵循一些基本原则和程序。

以下是一些关键步骤和注意事项：

采购质疑

采购质疑是指供应商或其他利益相关方对大学的采购活动提出疑问或异议。这可能涉及到采购文件、采购过程、中标或成交结果等方面的问题。

提出质疑

供应商认为自己的权益受到损害时，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。

处理质疑

采购人或采购代理机构应在收到质疑后的7个工作日内作出书面答复。如果质疑成立，应采取相应的纠正措施；如果不成立，应给予合理的理由说明。

采购投诉

采购投诉是指供应商或其他利益相关方向有关政府部门或监管机构反映大学采购活动中存在的问题，请求进行调查和处理。

提出投诉

供应商对采购人的质疑答复不满意，或者认为采购活动存在严重问题时，可以向有关部门或监管机构提出投诉。

处理投诉

相关部门或监管机构在接到投诉后，会进行调查核实，并根据调查结果做出决定。如果投诉成立，应采取相应的纠正措施；如果不成立，应给予合理的理由说明。

具体案例

例如，在中南民族大学的一个项目中，投诉人对代理机构的质疑答复不满，提出了投诉。投诉的主要事项包括招标文件中ISO三体系认证作为加分项构成差别歧视待遇，招标文件以同类型项目业绩为加分项构成差别歧视待遇，招标文件中电动液压篮球架产品指定特定供应商，招标文件中存在利用金属件喷塑的产品检测报告进行控标，以及代理机构在质疑回复中未依法告知其投诉的权利。最终，根据《政府采购质疑和投诉办法》的相关规定，投诉事项的部分成立，责令采购人和代理机构就采购活动中存在的问题进行整改。

以上信息仅供参考，具体的采购质疑和投诉处理办法可能会因学校和地区的不同而有所差异。在实际操作中，建议直接咨询学校的采购部门或相关管理部门，获取最准确和最新的信息。