问问题描述
12345收费标准，有没有人理理我？急需求助！
答精选答案
12345市长电话是政府服务热线，是免费的，不收费。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
答其他回答（4条）
-
息光过
2026-09-30 08:57:11
要收费。通话资费按普通市话收费标准计收。
12345电话开通以后，将全天候24小时为深圳市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，从而解决政府各部门电话号码难记、电话难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。
-
李智贤Neala
2026-09-30 08:57:11
12345这个是市民热线电话，这个是不收费的，是免费为市民解决问题的一个途径。
-
哒哒哒哒钱小佳
2026-09-30 08:57:11
通话资费按普通市话收费标准计收，
-
不栽楞
2026-09-30 08:57:11
按市话收费。只要“欢迎您拨打12345政府热线“提示音响起，不论是否座席忙、电话有无真正接通就开始计费。杭州市是第一个提出与开通12345市长热线的城市，于1999年6月15日正式诞生。
本文来自作者[安清欢2023]投稿，不代表公众科技网立场，如若转载，请注明出处：https://www.cpst.net.cn/xuelitisheng/202609/624230.html
评论列表（4条）
我是公众科技网的签约作者“安清欢2023”！
希望本篇文章《12345收费标准》能对你有所帮助！
本站[公众科技网]内容主要涵盖：教育咨询,知识百科
本文概览：12345市长电话是政府服务热线，是免费的，不收费。12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相