关于门诊服务培训主题，综合多个权威来源的信息整理如下：

一、医患沟通类

《医患沟通的心与术》——樊荣教授（强调同理心与专业技巧）

《非言语信息在服务中的重要性》——钟玉婷（通过肢体语言传递关怀）

《知礼而行，让服务更有“温度”》——李婉璐（窗口服务礼仪规范）

二、服务理念类

《以患者为中心》服务理念重塑

《管理创新、服务提升、品牌塑造》——匡晓华（团队协作与患者感知价值）

《主动服务，心系每位患者》——赵鸿渐（服务标准与患者满意度）

三、团队协作类

《门诊服务是一个团队协作的过程》——匡晓华（多岗位配合案例分析）

《如我在医——门诊优质服务专题培训》——郝乐乐（医护技及导诊协同服务）

《“三抓三促”进行时》服务能力提升

四、礼仪规范类

《窗口服务行为规范》——李婉璐（仪容仪态与职业形象）

《服务礼仪七大要素》——黄小红（医患沟通中的礼仪技巧）

《现代医院服务模式》——单运滔、贺柏雅（服务流程与标准）

五、其他专项类

《门诊接诊服务标准》——李永琦（分诊精准度与患者体验）

《生殖中心门诊护理专用话术》——林琳（专业领域服务优化）

《特检预约一站式服务培训》——徐卫（流程改进与导医技能）

这些主题覆盖了门诊服务的核心环节，通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式，旨在提升医护人员的服务意识、沟通技巧和团队协作能力，从而优化患者就医体验。