问问题描述
中国移动质检工作职责，蹲一个懂行的，求解答求解答！
答精选答案
1、全面监控一线坐席的通话质量，按时完成录音抽检评分及录音复核工作；
2、抽检中发现的问题归纳、总结，并针对共性问题做好传达并提出培训需求；
4、定期收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材；
5、负责与项目对接沟通并针对当前存在的问题制定相应的培训计划；
7、定期汇报工作质量及相应的改善措施；
8、能独立制作各类培训业务授课教材。
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希望本篇文章《中国移动质检工作职责》能对你有所帮助！
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本文概览：1、全面监控一线坐席的通话质量，按时完成录音抽检评分及录音复核工作；2、抽检中发现的问题归纳、总结，并针对共性问题做好传达并提出培训需求；4、定期收集服务典型案例，为后期员工培训提供素材；5、负责与项目对接沟通并针对当前存在的问题制定相应的培训计划；7、定期汇报工作质量及相应的改善措施；8、能独立制作各类培训业务授课教材。