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1961年首次提出全面质量管理的概念全面质量管理起源于美国,后来在其他一些工业发达国家开始推行,并且在实践运用中各有所长。
特别是日本。在20世纪60年代以后推行全面质量管理并取得了丰硕的成果,引起世界各国的瞩目。
20世纪80年代后期以来,全面质量管理得到了进一步的扩展和深化,逐渐由早期的TQC (Total Quality Control)演化成为TQM (Total Quality Management),其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域,而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
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是1961年。
全面质量管理就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
全面质量管理的基本原理与其他概念的基本差别在于,它强调为了取得真正的经济效益,管理必须始于识别顾客的质量要求,终于顾客对他手中的产品感到满意。全面质量管理就是为了实现这一目标而指导人、机器、信息的协调活动。
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费根鲍姆于1961年提出全面质量管理理论。
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本文概览:1961年首次提出全面质量管理的概念全面质量管理起源于美国,后来在其他一些工业发达国家开始推行,并且在实践运用中各有所长。特别是日本。在20世纪60年代以后推行全面质量管理并取得了丰硕的成果,引起世界各国的瞩目。20世纪80年代后期以来,全面质量管理得到了进一步的扩展和深化,逐渐由早期的TQC (Total Quality Control)演化成为TQM (Total Quality Management),其含义远远超出了一般意义上的质量管理的领域,而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。