关于投诉博纳教育退学费的问题，以下是综合官方建议的投诉途径及注意事项：

一、官方投诉渠道

12315热线投诉

通过国家市场监管总局设立的12315平台投诉，提供付款记录、合同、沟通记录等证据材料，明确描述机构的不当行为（如虚假宣传、拒绝退费）。该平台具有行政强制力，可对违规机构进行处罚。

教育部门投诉

若涉及教育机构违规（如虚假宣传、超范围经营），可向当地教育局投诉。教育局有权调查并责令整改，严重者可依法处罚。

消费者协会投诉

按照《消费者权益保护法》，消费者协会可提供维权指导并协调纠纷。需提交投诉书及证据材料，要求机构履行合同义务。

二、其他辅助途径

黑猫投诉平台

通过新浪网黑猫投诉等平台提交投诉，但处理进度可能较慢，需耐心等待。

法律援助机构

若协商无果，可咨询法律援助机构，获取法律咨询或代理诉讼服务。

三、注意事项

保留证据

留存所有缴费凭证、合同、沟通记录、广告宣传材料等，作为投诉的依据。

避免二次诈骗

不轻信第三方机构或个人办理退费，谨防诈骗。官方渠道处理周期较长，需耐心等待。

联合维权

可通过媒体曝光或社交平台发声，增加问题解决的压力。

四、案例参考

根据搜索结果，北京博纳教育曾因拒绝退费引发投诉。建议通过12315或教育局渠道介入，要求其履行合同义务。若涉及金额较大，可同步向消协或法律援助机构寻求帮助。

通过以上途径，依法维权，维护自身合法权益。