已经拿到驾照了，现在给大家汇报下经过

我是通过12345市长热线投诉的驾校，由政府行政部门逐级处理，没有交其他费用，拿到档案，顺利考了科目四，拿到驾照。

我的报名地点西安某驾照分校，科目一，科目二，科目三考完之后驾校以没有按照其规定的考试地点考试为由拒绝向我提供我的个人档案（西安这边考科目四需要自己携带个人档案去），并且告诉我没有我的档案，同时我也别想拿到驾照，说我可以随便投诉，他还嚣张地告诉我了总部地址电话。然后挂断我的电话。

刚开始也很担心，不知道怎么办，有人告诉我可以去驾校去闹，也有人说让我直接车管所投诉。但是我怕越闹越拿不到，也怕有一些黑暗的一些勾结，本来就是一个女生，也没有什么势力，甚至都哭了。

经过十多天的思考，想着总不能这样拖着，我先给扣留我档案的人发了很长的一段微信。希望他们能够和平的处理这件事情，看看如何他们才能把档案给我，但是他们没有人理我。迫于无奈，于是我在网上查了一下，决定给12345投诉，毕竟这是一个比较大的公开的投诉平台。然后12345的客服人员告诉我，他们会通过行政部门直接找到驾校的管理部门。两天后驾校总部直接联系的我，问我的诉求，我告诉总部工作只要能拿到档案就可以，然后驾校总部联系的分校负责人（也是扣留我档案的人）要求他把档案给我，但是分校负责人先是恐吓，说他上头有人，我的投诉是无效的，甚至给我拍了我的投诉单，说他都能把那个投诉单搞到手，他后面的背景有多强大等……当时确实被吓到了，但是我也没有其他办法，我没有理他，过了几天又给我打微信语音通话（期间我给他打电话他不接，只要是用电话打过去的，他都不接，只接微信语音，估计是怕我用手机录音吧。要求我交500元所谓的提档费，我当然不会给他，然后我又跟驾校总部联系，要求他们去处理这个事情，总校迫于行政部门压力最后处理了。最后我的档案是由分校负责人（也就是扣我档案的人）给我快递过来的。

事后我听说西安当地的交通管理局，还有车管所都分别给那个分校负责人打电话，要求他们尽快处理这个事情。好像是我这个投诉如果不撤销，就会一直挂到热线上。必须本人打电话去撤销投诉的，我最后收到档案之后就把这个投诉撤销了。

总之，也是很曲折的。不过结果是好的！

说几个我的当时顾虑吧。可能会有人觉得我太多疑了，但是我觉得这些都是有必要注意的。

第一，不敢上总校投诉，是因为我觉得他们是一伙的，肯定有无数个搪塞我的借口和要我交钱我办法。

第二，当时邮寄的时候，我给的地址不是我住的地址，是离我比较近的一个商场的地址，我也怕他们打击报复。

第三，我是考完科目四，拿到成绩单之后我才撤销的投诉，因为我也担心他们在考科目四的过程从中作梗。