契税窗口的工作内容主要包括以下几个方面：

受理与审核材料
工作人员负责接收纳税人提交的申报资料，指导填写《契税纳税申报表》，并对材料进行初步审核。若资料不全，会指导纳税人补正；资料齐全后，对交易行为进行初步界定（如申报纳税、减免税等）。

政策解释与咨询
提供契税政策解读服务，例如解答纳税人关于税率调整、首套房认定标准等问题。例如，云岩区税务局工作人员曾向市民详细解释新政后契税税率的变化及适用条件。

办理契税缴纳业务
根据审核结果核定计税金额及税款，通过系统录入数据并完成税款缴纳流程。部分窗口还支持“一站式”服务，可同步完成信息查询、税费申报等关联业务。

特殊情形处理
针对复杂情况提供延时服务或绿色通道，例如协助盲人办理税务注销、解决发票故障等突发问题，确保纳税人“一次办结”。对符合条件的事项实行“容缺办理”，如允许事后补交材料以加快流程。

政策宣传与辅导
主动宣传契税优惠政策，如拆迁退税、首套房减免等，并通过案例辅导帮助纳税人理解政策适用场景。例如，洪泽区税务人员曾向拆迁户详细解释退税流程。

协作与信息共享
与不动产登记中心、住建局等部门联动，实时核验房产信息，自动关联家庭住房资格，减少纳税人重复提交材料的负担。

以上内容综合了契税窗口在日常服务、政策执行及特殊场景中的职责，体现了以纳税人为中心的服务理念。