城管部门近年来推出的温暖服务举措，主要围绕便民服务、社区关怀、安全保障等方面展开，以下为具体工作内容及实施案例：

一、便民服务类

便民疏导点设置
多地通过合理规划非机动车停放区域、增设便民信息发布栏，解决流动摊贩和市民实际需求。例如淮南市增设便民信息发布栏，规范小修小补经营点；济南设置258处便民疏导点，提供约3800个摊位，并推出“便民助农益站”解决菜农销售难题；鹤壁市设置40处便民经营点，并动态调整以满足季节性需求。

民生地图与智慧服务
济南市连续14年发布“西瓜地图”，并拓展至停车场、充电桩等15类民生地图，通过“济南掌上城管”小程序实现便民服务线上化；鹤壁市推出“地图思维”管理模式，结合智慧书屋、人才公寓等配套服务提升青年群体生活便利性。

错时保洁与停车优化
济南市推行“错时保洁法”，夜间机械化保洁覆盖主城区，白天以人机结合模式减少扰民；鹤壁市允许医院、农贸市场周边限时停车，并在夏秋季开放夜间错峰停车。

二、社区关怀类

“城管进社区”行动
潼南区通过“城管进社区”打造试点社区18个，开展绿化养护、设施维修等服务，并联合物业解决停车难问题；郑州市城管下沉网格员，协调解决龙美小学周边摊贩规范经营、小区供暖管道铺设等民生问题；上海杨浦区通过联合居委、物业整治“群租”乱象，形成规范化处置流程并提升居民法治意识。

护学与助老服务
淮南市设立“护学岗”，在上下学高峰期安排城管执勤，保障校园周边秩序；西安高新城管帮助迷路七旬老人联系家属并护送回家，展现人文关怀。

三、安全保障类

隐患排查与设施维护
淮南市开展户外广告、井盖等安全隐患“排雷”行动，及时拆除违规广告招牌并修复破损井盖；潼南区排查化粪池安全，安装导气筒和指示牌，防范安全事故；郑州城管协调解决小区供热管道铺设难题，确保居民温暖过冬。

普法与执法柔性化
多地推行“首违不罚”“送法上门”服务，如淮南市对无智能手机群体简化罚款流程；鹤壁市对轻微交通违法和事故实行视频快处，减少群众办事成本；上海城管通过普法宣传减少群租等违规行为，提升居民法律意识。

四、特殊群体服务

摊群经营户支持
淮南市开展摊群点设施安全检查，协调解决油烟、消防隐患，推动提档升级；济南开通定制公交和“爱心助考”服务，保障特殊群体出行需求。

企业帮扶
淮南市通过“城市管理进企业”活动，主动上门解决施工、经营中的问题；潼南区联合多部门为企业提供政策咨询和矛盾调解服务。

总结

各地城管部门通过柔性执法、便民服务、社区共治、安全排查等举措，将“管理”转化为“服务”，切实提升群众获得感。例如济南的“温暖城管”品牌、鹤壁的“啄木鸟”监督平台、郑州的网格化治理等，均体现了以人民为中心的治理理念。