工作总结需要以下多方面的支持以便能作出真实客观的回答：

一、工作记录相关

日常记录文档

工作日志

详细记录每天的工作任务、开始和结束时间、遇到的问题及解决方法等。例如，销售人员可以记录每天拜访客户的数量、客户的需求反馈以及达成的初步合作意向等内容。

项目文档

对于参与的项目，包括项目的立项书、项目计划、阶段性的成果报告等。如在软件开发项目中，项目文档会涵盖需求分析、设计架构、代码版本更新记录等重要信息，这些能准确反映个人在项目中的角色和工作量。

数据统计资料

业务数据报表

如销售部门的销售额报表、市场部门的市场推广效果数据（网站流量统计、活动参与人数统计等）。以电商运营为例，通过分析不同时间段的销售额、订单量、客单价等数据，可以直观地看到工作成果的变化趋势。

工作量统计数据

像生产车间的产品产量统计、客服部门的接听电话数量和处理工单数量统计等。这有助于量化个人或团队的工作投入情况。

二、人员相关

同事反馈

同事之间相互了解工作中的协作情况。例如，在一个跨部门项目中，不同部门的同事可以对彼此在项目沟通、任务交接等方面的表现提供看法，有助于全面评估个人在团队合作中的角色发挥。

上级评价

上级领导通常从整体工作目标的角度看待员工的工作。他们的评价可以涵盖工作任务的分配合理性、员工对关键项目的贡献以及在组织协调方面的能力等多方面内容。

三、资源与环境相关

工作流程手册

明确规定了各项工作应该遵循的标准流程。对比实际工作过程与流程手册，可以发现工作中的创新点或者存在的违规操作等情况，从而更客观地总结工作中的得失。

外部环境信息

如果工作受到市场环境、政策法规等因素的影响，在工作总结中需要考虑这些外部因素。例如，金融行业受政策调控影响较大，在总结投资业务时，需要分析政策变化对投资策略调整的影响程度。