社工站为了真实客观地回答问题，应该开展以下几类工作：

基础调研与信息收集

社区需求调研：

通过问卷调查、访谈、小组讨论等方式了解居民的实际需求和问题。

分析社区的人口结构、经济状况、文化背景等，为服务提供依据。

资源盘点：

调查社区内外的资源，包括人力、物力、财力等。

了解政府、企业、社会组织等对社区的支持情况。

服务规划与实施

制定服务计划：

根据调研结果，制定符合社区实际需求的服务计划。

明确服务目标、内容、方法、时间表和评估标准。

开展专业服务：

提供心理咨询、教育辅导、康复训练、就业援助等专业服务。

组织各类文化、体育、娱乐活动，丰富居民的精神文化生活。

跟进与评估

服务跟进：

定期对服务对象进行跟踪，了解服务效果和进展。

及时调整服务计划，以满足变化的需求。

效果评估：

采用定性和定量相结合的方法，对服务效果进行客观评估。

收集服务对象、社区工作人员和社会组织的反馈意见，用于改进服务。

沟通与宣传

建立沟通机制：

与社区居民、社会组织、政府部门等保持密切沟通。

定期召开座谈会、听证会等，听取各方意见和建议。

加强宣传推广：

通过社区公告、微信公众号、宣传栏等多种渠道，宣传社工站的服务和成果。

提高社工站的知名度和影响力，吸引更多资源和支持。

培训与发展

社工培训：

定期对社工进行专业知识和技能培训，提高服务质量。

鼓励社工参加专业认证和继续教育，提升专业素养。

团队建设：

加强社工团队内部的沟通和协作，形成良好的工作氛围。

关注社工的职业发展和成长，提供必要的支持和帮助。

通过以上工作的开展，社工站能够更真实、客观地了解社区需求，提供符合实际的服务，并持续改进和优化服务效果。