计调工作主要包括以下内容：

一、产品设计与采购

旅游线路规划

根据市场需求和目的地的旅游资源，设计出具有吸引力的旅游线路。例如，针对老年游客群体，会规划节奏较慢、包含更多休息时间、医疗设施查询方便的线路；而对于年轻背包客，则可能设计包含小众景点、探险活动较多的线路。

考虑线路中的交通衔接，如从一个城市到另一个城市选择最合适的航班、火车或汽车班次，确保游客的旅途顺畅，减少中转等待时间。

酒店与住宿安排

寻找符合预算和游客需求的酒店或住宿设施。对于高端商务旅游团，可能会选择五星级酒店，注重酒店的商务设施如会议室、高速网络等；而对于学生旅游团，则会寻找性价比高的经济型酒店或民宿。

实地考察或通过可靠的渠道评估住宿的安全性、卫生条件和服务质量。查看酒店的消防设施是否完备、房间是否整洁干净、工作人员的服务态度是否热情周到等。

交通票务预订

预订各类交通工具的票务，包括飞机票、火车票、汽车票等。需要与航空公司、铁路部门或汽车客运站保持密切联系，及时获取票务信息，尤其是在旅游旺季，要确保能够订到足够的座位。

对于特殊需求，如团队包机、火车专列等，要进行成本效益分析和可行性研究。例如，一个大型旅游团如果能够包机前往目的地，虽然成本较高，但可以节省中转时间，提高游客的旅行体验，同时也能为旅行社带来更高的利润空间。

二、成本核算与报价

成本计算

精确计算旅游产品的各项成本，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等费用。例如，在计算一个三天两夜的周边游产品成本时，要把租用旅游大巴的费用（根据大巴的车型、租用时间和行驶里程计算）、所选酒店每间夜的价格乘以房间数、餐饮供应商提供的每餐标准乘以用餐人数、景点门票的单价乘以游客人数以及导游的服务费用等都考虑进去。

考虑到一些隐性成本，如旅游保险费用、当地交通的停车费或过路费等。这些虽然单笔金额可能不大，但汇总起来也会对产品成本产生一定影响。

报价制定

根据成本和市场定位制定合理的报价。对于高端定制旅游产品，由于其在服务品质、行程安排等方面具有独特性，报价会相对较高；而对于大众旅游产品，则需要在保证一定利润的前提下，参考市场上同类产品的价格，制定具有竞争力的报价。

考虑不同季节、不同时段的成本波动因素来调整报价。例如，在旅游旺季，酒店价格上涨、交通票务紧张导致价格上升，旅游产品的报价也需要相应提高；而在淡季，可以通过与供应商协商优惠价格、推出促销活动等方式降低报价吸引游客。

三、供应商管理

供应商筛选与合作

寻找可靠的供应商，如优质的酒店、信誉良好的旅游交通运营商、经验丰富的地接旅行社等。通过参加旅游行业展会、同行推荐、网络搜索等方式获取供应商信息。

与供应商进行洽谈，签订合作协议，明确双方的权利和义务，包括服务标准、价格条款、付款方式、违约责任等内容。例如，与酒店签订的协议中要规定酒店的房间类型、价格包含的服务项目（如早餐、免费Wi - Fi等）、旺季价格的调整幅度等。

供应商评估与监督

定期对供应商进行评估，根据游客的反馈、实地考察等方式检查供应商的服务质量是否符合协议要求。如果发现酒店提供的房间卫生状况不佳或者交通运营商频繁出现晚点等问题，要及时与供应商沟通并要求改进。

在合作过程中监督供应商的行为，确保其遵守相关法律法规和行业规范。例如，防止地接旅行社在旅游行程中安排过多的购物环节，损害游客利益。

四、团队操作与协调

游客信息管理

收集和整理游客的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，确保信息的准确性和完整性。这些信息对于预订机票、酒店以及办理旅游签证（如果需要）等手续至关重要。

根据游客的特殊需求进行标注，如是否有特殊饮食要求、是否需要无障碍设施等，以便在旅游行程中能够提供个性化的服务。

行程安排与通知

制定详细的旅游行程安排，包括每天的活动内容、交通安排、用餐地点和时间等，并及时准确地通知游客。可以通过电子邮件、短信或旅行社自己的在线平台等方式发送行程单，让游客提前了解旅行安排，做好相应的准备。

在行程中协调各种资源，解决突发问题。例如，如果旅游大巴在途中出现故障，计调人员要迅速联系当地的汽车维修服务，同时安排游客的临时休息和后续交通解决方案。