淘宝助理的工作内容主要包括以下几个方面，结合不同岗位职责和实际操作需求，具体如下：

一、客户服务与关系维护

售前/售后咨询处理：及时回复客户在线消息，解答产品疑问，处理退换货请求，维护客户关系。

客户反馈管理：定期回访客户，收集意见和建议，解决购物问题，提升复购率。

物流协调：跟踪订单发货情况，处理物流异常问题。

二、店铺运营与商品管理

商品上下架与优化：协助更新商品信息，优化标题、关键词及详情页设计，提高搜索排名和转化率。

页面维护：更新店铺首页、活动页及产品详情页，确保页面美观和信息准确性。

库存管理：监控库存水平，避免断货或积压，协调补货流程。

三、订单处理与数据分析

订单跟进：处理订单异常（如退款、错发），确保按时发货。

数据收集与分析：整理销售数据，生成分析报告，为运营策略调整提供依据。

四、营销活动策划与执行

活动策划：参与制定促销方案（如节日活动、新品推广），执行店铺推广策略。

推广工具使用：运用直通车、淘宝客等工具提升店铺曝光率和销售额。

五、跨部门协作与日常支持

内部沟通：与物流、采购等部门协作，确保供应链顺畅。

市场调研：关注行业动态和竞品策略，为店铺发展提供建议。

行政事务：处理文件收发、办公用品管理等日常事务。

六、其他职责

美工支持：协助设计详情页、主图及优化产品图片（部分岗位要求）。

培训与团队协作：指导新员工，参与团队目标制定与执行。

任职要求

熟悉淘宝平台规则及电商运营流程。

熟练使用Excel、Word等办公软件，部分需掌握PS等设计工具。

具备沟通能力、抗压性及持续学习意识。

以上内容综合自多篇招聘信息和岗位职责说明，具体工作可能因公司要求有所差异。