在进行工作交接时，为了确保交接的顺利进行和工作的连续性，以下是一些需要清楚的关键方面：

一、工作内容相关

工作任务与职责

日常任务：详细列出每天、每周或每月需要完成的常规工作任务。例如，对于行政助理岗位，可能包括文件整理归档（每周一、三、五上午各整理一次）、办公用品采购（每月初根据库存清单进行采购）等。

特殊项目：如果有正在进行或即将开展的项目，要明确项目的目标、进展情况、自己在项目中的角色和任务。比如正在负责一个新产品推广项目，已经完成了市场调研部分，接下来要进行宣传方案策划。

职责范围：清晰界定自己的工作职责边界，哪些工作是自己负责，哪些需要与其他部门协作完成。像销售部门负责客户拓展和订单获取，但订单的物流配送则是由物流部门负责。

工作流程

操作步骤：对各项工作任务的操作流程进行细致说明。以财务报销流程为例，要详细解释从填写报销单开始，经过各级领导审批（不同金额的报销审批层级不同），再到财务部门审核付款的每一个环节。

关键环节与注意事项：指出工作流程中的关键控制点以及容易出现问题的地方。如在产品研发过程中，样品测试环节是关键，要注意测试样本的选取要具有代表性，测试环境要与实际使用场景相符。

二、工作相关资料与资源

文件资料

存放位置：告知交接人各类文件资料的存放地点，是纸质文件在某个文件夹或文件柜中，还是电子文件存储在特定的文件夹或云盘目录下。例如，公司年度预算文件存放在财务室的蓝色文件柜第二层，项目文档存储在公司内部共享盘的“项目 - [项目名称]”文件夹下。

分类方式：说明文件资料的分类标准，以便交接人能够快速查找所需文件。比如按照日期、项目类型或者部门职能进行分类。

重要文件清单：列出一些关键的、经常需要用到的文件名称及其重要性。像营业执照副本、公司章程等重要文件要特别提及。

工作资源

设备与工具：介绍工作中使用的设备、仪器或工具的使用方法、维护情况以及存放位置。例如，设计师岗位使用的专业绘图软件的安装路径、许可证信息，以及绘图板的日常维护注意事项；车间工人使用的特殊生产设备的操作规范和常见故障排除方法。

账号权限：如果涉及公司内部系统、平台账号，要明确账号名称、密码（可通过安全的方式交接，如单独沟通），以及对应的权限范围。如市场部员工拥有公司官网内容管理系统的账号，权限包括发布新闻资讯、更新产品信息等。

三、人际关系与沟通

内部联系人

部门同事：列出本部门内与自己工作关联紧密的同事姓名、职位和主要工作内容，以及与他们的协作方式和沟通频率。例如，在一个项目团队中，开发工程师要与测试工程师密切合作，每周进行两次项目进度沟通会议。

其他部门对接人：提供与其他部门进行工作对接的人员信息，包括他们的联系方式、负责的业务板块以及以往的对接模式。像销售部门与客服部门对接时，通常是通过每周的例会来沟通客户反馈和销售情况。

外部合作伙伴

供应商信息：如果有合作的供应商，要告知供应商的名称、联系方式、供应的产品或服务内容、合作条款以及近期的合作动态。例如，某制造企业的原材料供应商的联系方式、供应的原材料规格、价格调整情况等。

客户关系：对于涉及客户维护的工作，要介绍重要客户的基本情况、需求特点、沟通频率以及最近的合作项目进展。如销售人员要向交接人说明主要客户的采购周期、特殊需求以及目前正在洽谈的合作订单情况。

四、工作进展与遗留问题

当前工作进展

任务完成情况：明确各项工作的完成进度，是已经全部完成、正在进行中还是处于初步规划阶段。例如，一个营销活动策划已经完成了创意构思和初步方案制定，正在进行市场调研以获取数据支持进一步完善方案。

阶段性成果：展示已经取得的工作成果，如销售业绩报表、项目阶段性报告等，让交接人对工作的成果有直观的了解。

遗留问题

问题描述：详细阐述工作中尚未解决的问题，包括问题的表现形式、产生的原因以及目前的影响范围。例如，在工程建设项目中，遇到了地下管线布局复杂导致的基础施工难题，这可能会影响整个项目的工期。

解决方案与进展：如果有针对遗留问题的解决方案，要说明方案的思路、目前的实施情况以及还需要采取的措施。比如针对上述工程问题，已经邀请了专业的管线探测团队进行重新勘测，根据勘测结果正在调整基础施工方案。