销售应该做以下工作以真实客观地回答客户的问题和提供相关信息：

售前阶段

深入了解产品或服务：

熟练掌握产品的功能、特点、优势和适用场景。

了解竞争对手的产品信息，以便进行对比分析。

收集客户需求信息：

通过提问和倾听，准确把握客户的实际需求和痛点。

记录关键信息，确保后续沟通的一致性和针对性。

市场调研：

关注行业动态和市场趋势，了解最新的市场信息和客户需求变化。

制定销售策略：

根据客户需求和市场状况，制定合理的销售方案和报价策略。

售中阶段

清晰准确地介绍产品：

使用简洁明了的语言，避免夸大其词或误导客户。

提供具体的案例和数据支持，增强说服力。

解答客户疑问：

及时回应客户的疑问和关切，提供真实可靠的答案。

如果不确定答案，应坦诚告知并承诺尽快查找或咨询相关信息。

展示产品演示：

如果可能，进行实际的产品演示，让客户直观感受产品的功能和效果。

确认订单信息：

仔细核对客户的订单信息，确保无误后再进行下一步操作。

售后阶段

提供售后服务：

及时响应客户的售后服务请求，解决客户在使用过程中遇到的问题。

记录售后服务情况，为改进产品和服务提供参考。

跟进客户反馈：

定期回访客户，了解客户对产品和服务的满意度。

收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门进行改进。

其他方面

保持诚信和专业：

始终保持诚信，不隐瞒产品的缺陷或不足。

展示专业的形象和态度，增强客户的信任感。

持续学习和提升：

不断学习新的销售技巧和产品知识，提高自己的专业水平。

关注行业动态和市场变化，及时调整销售策略和方法。

通过以上工作，销售人员可以真实客观地回答客户的问题，提供有价值的信息和建议，从而建立良好的客户关系并促进销售业绩的提升。