社工的工作程序通常包括以下几个阶段：

准备阶段

需求评估：

通过问卷调查、访谈、观察等方式收集服务对象的信息。

分析社区或个人的实际需求和问题。

资源调查：

调查并整理可用的社会资源和服务设施。

了解相关政策法规和社会支持网络。

制定计划：

根据评估结果设计具体的服务方案。

明确目标、策略、时间表和预期成果。

团队组建与合作：

组建跨专业的协作团队。

协调各方利益相关者的关系。

实施阶段

介入行动：

开展各种直接服务活动，如心理咨询、教育辅导、就业援助等。

实施间接服务，如社区发展项目、政策倡导等。

监测与调整：

定期追踪服务进度和质量。

根据反馈及时修改和完善计划。

记录与文档管理：

准确记录所有活动和成果。

妥善保管相关文件资料，以备后续审查和评估。

沟通与协调：

经常与服务对象保持密切沟通。

协调内部团队及外部合作伙伴的工作。

评估阶段

效果评估：

使用定量和定性的方法衡量服务成效。

对比预设目标和实际达成情况。

过程评估：

分析服务过程中的优点和不足之处。

总结经验教训，为今后的工作提供参考。

结束阶段

总结报告：

撰写详细的项目总结报告。

向资助方和社会公众公开成果。

后续跟进：

对于需要长期关注的对象提供持续支持。

探索后续服务和项目的延续性。

专业反思与发展：

反思个人和团队的专业成长。

参加培训和研讨会，不断提升服务质量。

特殊注意事项

伦理守则：始终遵循社会工作伦理准则，保护服务对象的隐私权和尊严。

文化敏感性：尊重并融入服务对象的文化背景和社会习俗。

危机干预：遇到紧急情况时要迅速采取适当措施保障安全。

真实案例举例

例如，在社区老年人服务项目中：

准备阶段会调查老年人的健康状况、生活习惯及社区支持网络。

实施阶段可能组织健康讲座、定期体检和文娱活动。

评估阶段会收集老年人及其家属的满意度反馈，并统计参与率等数据。

结束阶段会编写项目并制定后续的关怀计划。

社工工作是一个系统性、循环性的过程，需要不断地评估、调整和创新，以更好地满足服务对象的需求。