天通苑巨人学校的情况如下：

负面评价 ：

有家长反映巨人学校存在教学质量问题，例如老师数量过多，导致教师无法充分关注每个学生，缺乏与学生沟通。

学校被描述为完全商业化运营，主要关注盈利而非教学质量，对用户反馈不够重视，解决问题时可能会推诿责任。

有家长表示对巨人学校的新校区不满意，认为教师不负责任，教学方式存在问题。

正面评价 ：

也有家长对巨人学校的新校区表示满意，称赞教师认真负责，采用浸入式教学，有利于孩子英语思维的培养。

学校设施被描述为宽敞明亮，配备了空气净化设备，注重为学生提供良好的学习环境。

巨人学校高薪聘请高素质、高水平的教师，拥有强大的教师团队，英语部有大批优秀英语教师，其中多位教师获得过国家级教学比赛奖项。

其他观点 ：

有建议认为选择老师比选择学校更重要，巨人学校提供试听课程，不满意可以不交费，这为学生和家长提供了选择的灵活性。

另一方面，也有声音指出，北京类似的学校普遍评价不高，建议有心者自学，网络上有很多优质的视频教程。

综合以上信息，天通苑巨人学校存在一些负面评价，主要集中在教学质量和商业化运营方面，但也有部分家长对其教学环境和教师质量表示满意。建议家长在选择学校时，可以亲自试听课程，与教师交流，了解学校的具体教学情况，以做出更为合适的选择。