在与培训机构退费时，可以采取以下步骤进行沟通：

友好协商

尝试与培训机构的负责人或上级领导进行友好协商，明确表达自己的退费要求和理由。在协商过程中，保持理性和冷静，避免情绪化的表达。提供详细的证据材料，如培训合同、缴费凭证、沟通记录等，以便培训机构更好地了解情况。

查看合同与收集证据

仔细阅读与培训机构签订的合同，了解合同中关于退款的条款，包括退款条件、退款计算方式等。收集能够证明培训机构存在问题的证据，例如宣传资料、与工作人员的聊天记录、邮件往来、上课记录等。

寻求第三方调解

如果协商无果，可以考虑向第三方调解机构求助，如消费者协会、工商局等。在向第三方调解机构投诉时，要提供充分的证据材料，以便调解机构能够更好地了解情况并进行调解。

投诉至相关部门

如果协商无果，可以向当地的教育行政管理部门、市场监督管理部门或消费者协会投诉。向教育行政管理部门投诉其教学服务不规范、虚假宣传等行为；向市场监督管理部门投诉其可能存在的不正当竞争、侵犯消费者权益等行为；向消费者协会寻求调解和帮助。

法律途径

如果以上方法都无法解决问题，可以通过法律途径维护自己的权益。可以向法院提起诉讼，要求培训机构退还培训费。在提起诉讼之前，最好咨询专业律师的意见，了解自己的胜诉概率和诉讼成本。同时，要准备好充分的证据材料，以支持自己的诉讼请求。

保持沟通

在退费过程中，保持与培训机构的沟通，避免信息中断或不必要的误解，争取尽快解决问题。可以尝试以书面形式进行沟通，以便留下证据。

软硬兼施

在协商过程中，可以先以恳切的态度提出要求，如果对方态度强硬，可以列出违规事实，展示自己可能采取的法律手段，以增加对方的退费意愿。

通过以上步骤，可以有效地与培训机构沟通退费事宜，并在必要时寻求第三方调解或法律途径来维护自己的权益。