高铁乘务是在高速铁路上为旅客提供服务的专业人员，他们的主要职责包括：

检票验票 ：确保每位乘客持有有效的车票，防止无票乘车或错乘。

旅客引导 ：帮助乘客找到座位，解答关于列车路线、时间等问题。

安全宣传 ：向乘客宣传安全知识，确保旅途安全。

行李管理 ：协助乘客拿取和整理行李，防止行李掉落或乘客受伤。

报站服务 ：每到一个站，向乘客报告站点信息，确保乘客了解行程。

车厢清洁 ：负责车厢内的清扫工作，为乘客提供干净整洁的乘车环境。

应急处理 ：在遇到紧急情况时，及时采取措施，确保乘客和列车安全。

维持秩序 ：负责维持上下车秩序，解难答疑旅客提出的问题，随时保持与列车长的联系，及时反馈运行当中的情况，妥善处理好各类应急问题等。

旅客信息管理 ：及时准确地向乘客提供列车的相关信息，包括车次、到达时间、车厢位置等，并处理乘客的投诉和问题。

卫生和清洁 ：保持列车的卫生和清洁，包括清理垃圾、清洁车厢、卫生间等。

紧急救援 ：在紧急情况下，迅速反应并采取必要的救援措施，包括疏散乘客、提供急救和紧急通信等。

总的来说，高铁乘务员是为乘客提供服务和保障安全的重要岗位，他们需要具备良好的沟通能力、服务意识和应急处理能力，以确保乘客的出行安全和舒适。