问问题描述
护士六心服务具体举措,有没有人理理我?急需求助!
答精选答案

六心服务内容为“热心接、耐心讲、细心观、温心陪、诚心送、爱心访”。
实行首见负责制,在接待岗服务标准中,增加称谓、安慰,介绍、指引、陪送等环节,用礼貌用语和微笑伴随得体的肢体语言,5米距离以友善的目光注视患者,3米距离对患者以真诚的微笑,1米距离主动向患者打招呼,满足患者快速被接待、被关注、被告知、被理解、被尊重、被关心的需求。
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本文概览:六心服务内容为“热心接、耐心讲、细心观、温心陪、诚心送、爱心访”。实行首见负责制,在接待岗服务标准中,增加称谓、安慰,介绍、指引、陪送等环节,用礼貌用语和微笑伴随得体的肢体语言,5米距离以友善的目光注视患者,3米距离对患者以真诚的微笑,1米距离主动向患者打招呼,满足患者快速被接待、被关注、被告知、被理解、被尊重、被关心的需求。