售后商务专员的主要工作内容通常包括：

订单处理 ：负责售后服务订单的处理，确保发货和退货退款等流程的及时性和准确性。

客户关系维护 ：与商家和客户保持良好关系，及时回复信息，维护客户满意度。

售后服务流程开发 ：根据需求开发并实施售后服务流程和制度。

工作汇报 ：定期向上级汇报售后服务工作的情况。

客户跟踪回访 ：对所管辖区域的客户进行售后服务跟踪和回访。

记录与分析 ：做好售后记录和数据汇总分析工作。

其他任务 ：积极完成上级领导交办的其他任务。

此外，商务客服和商务售后岗位可能还包括：

客户接待与资料收集 ：在线接待客户并收集必要资料。

产品上架与管理 ：管理店铺并将产品上架到指定店铺。

客户沟通与反馈 ：与客户进行日常沟通，收集客户意见并反馈给上级。

客服体系运作 ：协助总监执行推进客服体系的运作。

客户异议处理 ：处理客户的异议及投诉建议，维护公司形象。

个性化解决方案 ：了解客户需求，提供个性化的解决方案。

续费任务 ：完成公司下达的续费任务，提高客户续费率。

售前售后指导 ：提供售前和售后服务指导。

问题解答与落实 ：解答客户问题并落实解决方案。

协调沟通 ：与相关部门紧密配合，协调沟通。

客户关系维护 ：通过电话等方式维护客户关系。

投诉处理 ：受理并处理客户的投诉和建议。

客户需求反馈 ：及时反馈客户需求，汇总意见并上报。

新政策与业务推广 ：快速掌握公司新政策、新业务，并推广给潜在客户。

客户信息收集 ：全面搜集与客户相关的信息资料及数据。

客户指导与需求研究 ：深入指导客户使用产品，研究客户需求。

售后服务记录 ：详细记录客户产品遇到的问题及其处理办法。

这些工作内容旨在确保客户在购买产品后得到满意的售后服务体验，从而提高客户满意度和忠诚度。