门店管理制度通常包括以下几个方面：

员工行为规范 ：

员工应服从店长统一安排，遵守公司规章制度。

不得串岗、干私事，爱护单位财产。

着装整洁得体，佩戴岗位胸卡。

不得无故迟到、早退、旷工，特殊情况需请假。

销售流程管理 ：

定义从顾客进店到交易完成的整个流程，包括接待、展示、洽谈、下单、收款等环节的操作标准。

客户服务与关系维护 ：

设定客户服务标准，如响应时间、解决问题的效率，以及如何建立和保持良好的客户关系。

销售业绩考核与激励机制 ：

设立销售目标，制定业绩评估标准，通过奖金、晋升等方式激励员工提高销售业绩。

店面环境与陈列管理 ：

规定店面的清洁、布置、商品陈列等方面的要求，以营造良好的购物环境。

培训与发展计划 ：

根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。

培训计划应包括公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧等。

公共设施卫生标准 ：

确保门店内外清洁，包括门面、玻璃、墙壁、地面等。

员工管理制度 ：

所有员工按规定统一着装，带好工号牌。

接待标准，电话铃响三声必接。

离职需提前申请并办理交接。

工作职责 ：

定义各岗位的职责，如分部经理、交易员等。

离岗制度 ：

交易员看房应做好外出登记。

仓库管理 ：

商品的进货、陈列、销售、退换货等流程的规定。

商品安全管理 ：

店内服务区域划分应避免死角。

人员调配合理，确保顾客服务。

发票管理 ：

发票的领用、保管、开具、作废等流程的规定。

营业作业规范 ：

营业前准备，商品陈列、价签核对。

营业中顾客接待、商品介绍、店面卫生检查。

营业后商品清点、设备关闭、安全巡查。

视觉形象 ：

员工形象要求得体、协调、整洁、大方、精神饱满。

员工服务态度 ：

对客户热情接待，使用文明用语。

员工奖罚规定 ：

全勤奖励、迟到早退扣罚、旷工处罚等。

这些制度旨在规范门店的日常运营，提升服务质量，确保门店高效运作，并为顾客提供优质的购物体验。