一、专技人员语言规范（一）语言词汇通俗易懂说出来的话，让对方能够明白，而不是拗口、隐晦，通俗易懂，确切简明扼要。

语言是一种表达信息，不但要语言表达清晰，还要注意语言的高级化（严谨、文雅、规范、适用）。（二）语言表达清晰一、专技人员语言规范信息沟通的过程是在运用语言时，做到通俗易懂，确切简洁，还要注意严谨、文雅、规范、适用。一、专技人员语言规范（二）语言表达清晰一、专技人员语言规范（二）语言表达清晰信息传播的过程是作为信息传播的主体，和对方进行语言沟通时，要基于对方的国籍、民族、性别、政治倾向进行编码，这时对方才能最大地限度地去理解你的信息，也就是译码的过程。02专技人员语言的基本知识（一）称谓的语言二、专技人员语言的基本知识一般来讲，称呼对方最常见的称谓语言是“您”。（二）交谈的语言面对面交谈、注意思考、声调适中、镇静耐心、不打断他人谈话二、专技人员语言的基本知识二、专技人员语言的基本知识（三）电话的语言打电话过程当中的态度、语气和内容要注意，不是刻意地控制表情，而是注意自己对对方的态度。

二、专技人员语言的基本知识在演讲的语言当中，要注意控制场面、语言的表现力、动作的技巧、说服人的技巧、增大信息量的技巧。 （四）演讲的语言03专技人员语言表达三、专技人员语言表达冲击力=0.07语言+0.55表情+0.38语调语言表达的冲击力04专技人员语言分类四、专技人员语言分类1、手势非语言沟通四、专技人员语言分类2、表情非语言沟通四、专技人员语言分类3、身体的姿态非语言沟通四、专技人员语言分类4、眼神非语言沟通05专技人员外事语言五、专技人员外事语