从酒店前厅和客房的角度来提升客人的体验感，可以采取以下措施：

1. 提供个性化的接待服务：酒店前厅员工应热情友好地接待客人，主动询问客人的需求并提供相关信息和建议。

员工可以学习客人的姓名并在整个入住期间称呼他们，以营造温馨的氛围。

2. 提供便捷的登记和退房流程：为了节省客人的时间，酒店前厅可以提供快速登记和退房服务，例如通过在线登记或自助办理手续设备。此外，提供行李寄存和早餐外带等服务也能提升客人的便利性。

3. 设计舒适的客房环境：客房应该干净整洁，床铺要舒适，配备高品质的床上用品和枕头。提供充足的插座和良好的照明设施，以方便客人使用电子设备和进行工作。此外，提供免费的无线网络和电视节目，以满足客人的娱乐需求。

4. 提供贴心的客房设施：客房应该配备吹风机、熨斗、保险箱、冰箱和茶/咖啡机等设施，以方便客人的日常使用。酒店可以额外提供个人护理用品、拖鞋和浴袍等，为客人的住宿体验增添细节和舒适感。

5. 定期维护和更新设施：酒店前厅和客房的设施应定期维护和更新，确保一切设备的正常运行和外观的整洁。这样可以避免因设施老化或损坏而影响客人的体验和满意度。

6. 提供个性化的服务和特殊要求的满足：酒店员工应灵活应对客人的特殊要求，例如提供额外的毛巾、适当的房间温度和床垫硬度、定制的早餐菜单等。个性化的服务能够让客人感到被重视和关心。

7. 及时处理客人的投诉和问题：酒店员工应积极倾听客人的反馈和投诉，并及时采取行动解决问题。与客人保持沟通，并提供合理的解决方案，能够让客人感到被重视和关心。总之，提升客人在酒店前厅和客房的体验感需要从服务态度、环境设施和个性化需求等方面综合考虑，以营造舒适、便捷、贴心的住宿体验。