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一、常见的问题一些组织对资源的范围理解片面,且确定和提供的资源不全面、不充分。
二、应对措施质量管理体系是使资源输出为顾客满意产品的体系,资源是组织质量管理体系正常运行的物质基础。资源应包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境和信息等。组织在资源提供中要着重考虑以下问题。
(1)识别和确定适当的资源范围组织应根据为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,以及通过满足顾客要求增强顾客满意的目标,通过各层 次针对产品、过程和体系特点的质量策划,识别和确定资源的需求。除硬件资源外,还应特别注意识别和确定那些,诸如人员、资金、激素、方法、工作环境及信息等软件资源。
(2)配备资源要从实际出发从资源的全面性和充分性出发,考虑提供和配置那些必需的、基本的资源条件。不同组织因其产品、过程不同,所需资源的形式、先进程度和数量等可能差别很大,应根据组织所确定的实际情况和目标水平配备适当的资源。在提供贷款时,组织还可考虑 从相关方那里获得某些适当的资源,这可能更经济,现实。
(3)不断加大资源的投入为了持续不断地满足顾客要求,增强顾客满意度,组织更改进原有的产品提供过程,吸收新的技术或人才,开发新的项目或服务,这些都需要增加资源的投入。
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正确理解和实施质量管理体系需要掌握以下基本概念:质量、质量管理、质量管理体系。
1. 质量:质量是指产品或服务满足或超出客户需求和期望的程度。质量不仅仅是产品的外观和性能,还包括可靠性、耐久性、安全性等方面。
2. 质量管理:质量管理是指通过组织、计划、控制和改进的方式,以实现产品或服务质量的要求和目标。质量管理包括质量策划、质量控制、质量改进等活动。
3. 质量管理体系:质量管理体系是指组织在实施质量管理过程中建立的一系列相互关联的活动、职责、程序和资源。质量管理体系的目标是确保产品或服务的质量符合相关标准和要求。质量管理体系的核心是ISO 9000标准系列,它提供了一套通用的质量管理要求和指南,帮助组织建立和实施质量管理体系。ISO 9000标准系列包括ISO 9001、ISO 9004等,可以帮助组织提高质量管理水平,增强竞争力。此外,质量管理体系还可以与其他管理体系(如环境管理体系、安全管理体系)相集成,形成综合管理体系,实现资源的有效利用和综合效益的提升。
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评论列表(4条)
我是公众科技网的签约作者“李佳琦的预告官”!
希望本篇文章《为正确理解和实施质量管理体系提供必要基本概念》能对你有所帮助!
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本文概览:一、常见的问题一些组织对资源的范围理解片面,且确定和提供的资源不全面、不充分。二、应对措施质量管理体系是使资源输出为顾客满意产品的体系,资源是组织质量管理体系正常运行的物质基础。资源应包括人员、资金、设施、设备、技术、方法、工作环境和信息等。组织在资源提供中要着重考虑以下问题。(1)识别和确定适当的资源范围组织应根据为实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,以及通过满足顾客要求增强顾客满意的目标,通过各层 次针对产品、过程和体系特点的质量策划,识别和确定资源的需求。除硬件资源外,还应特别注意识别和确定那