应客户或外部利害相关体相关环境事项议题进行沟通外部沟通内容环境组统筹,公司环境管理针及关要求传达相关.品保部收级主管部门环境文件呈报环境管理代表做及处理.外部环境(含客户)检查,参观,访问由环保组接待安排并结报给环境管理代表.公司其部门若收关律﹑规标准,资源,能源,消防等规,应及传递环境管理代表环保组员.相关信息(包括:环保部门,社区居民,顾客抱怨),由品保、管理部、业务别接收.紧急状态按异处理程序办理.外部信息处理环境管理代表及环保组需及修改或定期收集政府关环境面际、家关环境律、规规定,规定应及传达各部门.其接收单位搜集所客户环保要求,应确认其内容,若岐义需及与客户沟通确认,经确认误填写「内部联络单」连同客户要求资料移转给应环境管理代表及环保组(若需翻译才能理解客户要求,则由市场或能力单位进行翻译工作),若标准类文件,则透文件控制程序外文件管理予管制.并发给各相关单位(含海外营业点)客户环保要求外外部意见藉由电(传真)、访、书信等式传达于公司接收单位需记录关环境管理要求,并登录于「内部联络单」,记录内容包含间、意见源、接收等般性环境信息,由各外部门自行处理,制定策,付诸实施,处理结由该部门及通报给品保部相关.于涉及重要环境素外部联络由环境管理责任召集相关员参加专题环保议,讨论并决定处理意见,议精神及处理结由环保组通报相应外部机构及相关,并馈结记录「外部环保意见记录表」,作追踪确认记录.E.经议决议环境改善行由环保组负责续追踪及记录F.若申报资料、、文书作业等通知则由环保组径行处理其记录及相关资料应保存三.G.外部律、规客户环境要求变更内容,信息资料接收部门需及报告环境管理代表环境管理责任或经营负责,并处理应措施,由环境品质管理系统文件原制订部门,依据外部律、规客户要求内容及修订更新环境管理文件,文件修改依文件控制程序控制.H..品保部负责内外部信息记录﹑存盘.