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（一）办公室。
负责信息调研工作，准确及时掌握各种工作情况；负责中心文件及材料起草、审核、印发、归档工作，负责上级和相关部门来文、来电的收发登记、传阅、存档；负责档案等有关资料收集、整理、立卷、归档、保管利用工作；严格印章管理，负责中心设施设备维护及财务管理工作；负责后勤服务；完成领导临时交办的其他工作。（二）业务股。负责对窗口的宏观业务指导和业务协调，指导各窗口严格按照审批程序开展业务工作，负责指导各窗口对服务内容、办事程序、运行制度进行修改完善，负责对外咨询和各项制度的解释工作，切实做好对业务工作的宏观管理；负责重大事项联合办理的组织协调和部门之间的业务衔接；整理各窗口的上报表格，做好统计、归档工作，及时向领导提供各窗口业务及其他工作信息，定期进行业务工作信息分析，提供科学的业务工作报告；对服务项目进行确定规范，并提出新设立项目的考察意见；完成领导临时交办的其他工作。（三）投诉监督股。督促检查大厅各项工作制度、管理制度的执行情况；督促检查各项公开承诺、公开事项、服务项目的办理执行情况，做好收退件的认定复核和督促落实工作；督促落实“例会”、“联合办公会”确定事项和其他重大事项的办理情况；受理服务对象的举报、投诉、负责对投诉案件进行调查落实并提出处理意见；负责领导临时交办的其他工作。（四）技术股。负责搞好上级和相关部门来文、来电中“电子”部分的收发；维护好中心局域网服务器；负责对中心局域网进行维修、维护；负责对中心其他办公自动化设备进行维护；负责对中心窗口微机、打印机等设备的监管；完成领导布置的其他工作。
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本文概览：（一）办公室。负责信息调研工作，准确及时掌握各种工作情况；负责中心文件及材料起草、审核、印发、归档工作，负责上级和相关部门来文、来电的收发登记、传阅、存档；负责档案等有关资料收集、整理、立卷、归档、保管利用工作；严格印章管理，负责中心设施设备维护及财务管理工作；负责后勤服务；完成领导临时交办的其他工作。（二）业务股。负责对窗口的宏观业务指导和业务协调，指导各窗口严格按照审批程序开展业务工作，负责指导各窗口对服务内容、办事程序、运行制度进行修改完善，负责对外咨询和各项制度的解释工作，切实做好对业务工作的宏观