学校宿管人员态度横的原因可能有多种，以下是一些可能的解释：

工作压力 ：宿管人员需要负责学生的日常生活和安全，包括检查寝室安全、阻止外来人员进入、检查用电安全等。这些工作可能会给他们带来很大的压力，导致他们在工作中表现出不耐烦或强硬的态度。

个人素质 ：宿管人员的个人素质和培训情况也会影响他们的态度。如果宿管人员没有接受过良好的培训，或者缺乏基本的职业素养，他们可能会在工作中表现出不专业的态度。

制度和管理 ：学校的管理制度和宿管人员的工作流程也会影响他们的态度。如果学校的管理制度不完善，或者宿管人员的工作流程不明确，他们可能会在工作中表现出混乱或不耐烦的态度。

学生行为 ：学生的行为也会影响宿管人员的工作态度。如果学生不遵守宿舍规定，或者经常提出无理要求，宿管人员可能会感到沮丧或愤怒，从而表现出强硬的态度。

为了改善宿管人员的服务态度，学校可以采取以下措施：

加强培训 ：对宿管人员进行专业的培训，提高他们的职业素养和服务意识。

完善制度 ：完善宿舍管理制度和工作流程，明确宿管人员的工作职责和权力。

加强沟通 ：建立有效的沟通渠道，让学生和宿管人员之间能够及时沟通，解决问题。

改善待遇 ：提高宿管人员的待遇，激励他们更加积极地工作。

通过这些措施，可以改善宿管人员的服务态度，提高他们的职业素养和服务水平，从而更好地为学生服务。