招生客服的工作内容主要包括以下几个方面：

课程咨询与推荐 ：

负责接听咨询电话、接待来访学员及家长，提供专业、热情、耐心的课程咨询服务，解答关于课程安排、师资力量、学费等方面的疑问。

根据学员的需求和实际情况，推荐合适的培训课程和学习方案，促成报名成交。

客户关系维护 ：

保持与客户的良好沟通与联系，及时处理客户反馈意见并跟进和改善服务，提高客户满意度。

对在读学员进行回访，关注学员学习进度，解决学员问题，促进在读学员的续报及转介绍。

维护老客户，挖掘潜在客户，增加业绩。

市场推广与活动协助 ：

协助市场部门开展招生推广活动，如线上线下宣传、公开课组织等，提高机构知名度和招生量。

参与市场项目的开展，开拓和发展客户，协助公司专项市场活动。

客户资料管理 ：

负责学员信息的录入、整理和管理，确保数据的准确性和完整性。

整理日常工作数据，存档分析。

销售与成交 ：

通过有效的沟通技巧，促成家长和学生报名或参加课程。

跟进客户服务订单完成情况，协助销售团队，创造销售业绩。

售后服务与支持 ：

提供售前售后服务，解答学员的各种售前售后问题。

关注学员学习进度及学习质量，处理客户的投诉及问题处理。

其他任务与职责 ：

完成绩效考核工作。

完成领导交待的其他任务。

协助教学部完成家长沟通，课程衔接，教学续费等事宜。

负责公司前台接待，电话转接，学员关系管理及维护。

任职要求

沟通能力 ：具备良好的沟通能力和销售能力，能够与客户建立良好的关系。

抗压能力 ：具备较强的抗压能力，能够在高强度的工作环境中保持积极的工作态度。

团队协作 ：具备良好的团队协作精神，能够与同事合作，共同达成招生目标。

技能要求 ：熟悉办公软件操作，具备教育咨询师、网络销售、渠道销售等相关技能。

招生客服的工作虽然涉及多方面的内容，但其核心目标是吸引和维护客户，提供专业、高效的服务，以促进课程销售和学员满意度。