蘑菇街退货补运费服务(买家版)

一、退货补运费服务定义

退货运费补贴服务是由蘑菇街平台提供解决消费者退货运费问题的服务，是一种消费者保障服务。符合补贴规则的买家在享受该服务保障的店铺购买商品，买家在商家发货后通过线上申请退货并填写正确物流单号，在商家确认收到退货后48小时内运费补贴将发放至蘑菇街钱包余额。

二、退货补运费服务适用店铺

目前针对星级且符合平台业务规则的店铺开放该服务，符合补贴规则的买家购买时在店铺信息栏看到【退货补运费】字样的店铺即可享受补运费的服务 。

微信市场（小店微商城）暂不支持退货补运费服务，微信市场（蘑菇街女装）自2017年9月13日起支持退货补运费服务。

三、退货补运费补贴金额标准

退货补运费服务的补贴金额系统将根据买卖双方之间的地址距离进行计算，实际补贴价格请以系统补贴金额为准。

（1）自找物流退货：

a.买家自找物流寄出货物，补贴标准详见【退货补运费服务补贴金额标准】（退货地址为港澳台地区补贴18元；跨境物流不享受补贴）

b.买家发起退货申请并填写了正确物流单号，在商家操作“确认收货”后48小时内，可获得补贴至钱包查看。

c.同一订单多件商品发起多次退货，仅可获得一次补贴；同一商家多个订单多款货物集中退货，若有多笔订单使用了同一物流单号进行退货，则同一个物流单号仅可享受一次补贴。

（2）使用【上门取件】退货：买家使用【上门取件】退货，该订单买家将无法获得退货运费补贴，详见《上门取件服务规则》。

（3）当用户近期退货行为过于频繁时，退货订单获得的补贴金额可能会适当减少或限制使用该服务，具体以实际获得补贴金额为准。