问问题描述
在天猫买东西遇到客服态度差或一直不回复怎么办，这个怎么解决啊？快急疯了？
答精选答案
1.遇到自己不满意的店家，都可以打店家所在地的12315反应，前面加商家所在地区号就可以。
2.选择人工服务，和工商局客服说清楚情况，提供一些信息。一般会问清楚商家名字和地址以及具体经过，如实回答就行。
3.不出俩天，那个天猫（淘宝）卖家就会主动找你解决问题啦，还会要求你撤诉，如果没有什么深仇大恨就撤诉吧！
4.如果协商不成功，还可以退货的，一般来说，如果问题是他们怠慢导致的，那他们是要付给你邮费的。证据就是当时的旺旺记录啦。
5.邮费可以通过申请售后，退款，退运费的方法获得。也可以直接让他们打给你，但是必须协商好。
在天猫或淘宝上上买衣服，总有那么几样不称心如意，可能你想换货或者退货，可是联系客服呢，他们怎么都不理你，或者态度很差，和你当初去买他们东西的时候完全不是同等待遇啊，或者像双十一这样的活动时候，店家忙得没空理你，而付款期马上就要到了的时候怎么办呢。其实不用着急，就是付款期到了也不用着急的，留着旺旺聊天记录就行。
答其他回答（1条）
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主持人刘明山
2026-09-30 10:40:13
在天猫买东西，遇到客服态度差或者一直不回复，可以直接投诉。
面对购买东西双方有分歧或者争议的时候，可以申请平台客服介入。
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评论列表（4条）
我是公众科技网的签约作者“弹个车”！
希望本篇文章《在天猫买东西遇到客服态度差或一直不回复怎么办》能对你有所帮助！
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本文概览：1.遇到自己不满意的店家，都可以打店家所在地的12315反应，前面加商家所在地区号就可以。2.选择人工服务，和工商局客服说清楚情况，提供一些信息。一般会问清楚商家名字和地址以及具体经过，如实回答就行。3.不出俩天，那个天猫（淘宝）卖家就会主动找你解决问题啦，还会要求你撤诉，如果没有什么深仇大恨就撤诉吧！4.如果协商不成功，还可以退货的，一般来说，如果问题是他们怠慢导致的，那他们是要付给你邮费的。证据就是当时的旺旺记录啦。5.邮费可以通过申请售后，退款，退运费的方法获得。也可以直接让他们打给你，但是必须协商