问问题描述
rca缺陷测试分析法，蹲一个懂行的，求解答求解答！
答精选答案
所谓rca缺陷测试分析法是一种产品质量管理工具，但现在不仅仅用于对产品质量的管理，在很多领域对问题原因进行分析时都用到该工具。
rca缺陷测试分析法使用结构化的过程和方法，识别问题产生的根本原因并制定相应的解决方案，使问题不再发生。
根本原因是指导致问题发生的最基本原因，与直接原因和表面原因不同的是，根本原因可防止问题的再次发生，一般一个根本原因与一组或一类问题相关，而不是仅仅局限于某个问题。
rca缺陷测试分析法过程包括四个阶段：收集信息、理解问题、确定根本原因和制定解决方案。
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