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(1)高铁专业人员标准的坐姿:对坐姿的要求是“坐如钟”。具体要求:从座位左侧入座,走到座位前转身,将右脚后移半步,轻稳稳坐下,坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿着裙装,先用手轻抚裙的后摆,坐下后两腿自然弯曲、双膝并拢,上身保持正直,双手相握或平放在膝上目平视,嘴微闭,面带笑容。端坐时间过久感觉疲劳时,可变换为侧坐,即向左或右摆45°双脚、双膝靠拢,手臂可轻靠于椅背上。
(2)高铁专业人员对客服务的坐姿要求:需要与旅客一起入座时,应请旅客先坐;服务中如果处于坐姿,身体要立直,面带微笑,交给旅客钱款、车票等物品时,要轻轻递给对方,不得扔摔;与旅客交谈可以身体稍向前倾,态度诚恳,容易获得旅客的配合。
(3)高铁专业人员坐姿四忌:一忌落座有声,入座应避免碰撞椅子发出噪声;二忌前趴后仰,入座后头不应该靠在椅背上,上身不趴向前方或两侧,保持身体正直;三忌手位不当,入座后双手不应抱臂,不应将肘部支于桌上,也不应该将双手压在大腿下或夹在双腿之间;四忌腿脚动作不雅,坐下后要避免大腿分开过大、抖动、跷二郎腿、脚尖朝天、脚踏其他物品等。
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本文概览:(1)高铁专业人员标准的坐姿:对坐姿的要求是“坐如钟”。具体要求:从座位左侧入座,走到座位前转身,将右脚后移半步,轻稳稳坐下,坐下后最好占椅面的3/4左右。女子如穿着裙装,先用手轻抚裙的后摆,坐下后两腿自然弯曲、双膝并拢,上身保持正直,双手相握或平放在膝上目平视,嘴微闭,面带笑容。端坐时间过久感觉疲劳时,可变换为侧坐,即向左或右摆45°双脚、双膝靠拢,手臂可轻靠于椅背上。(2)高铁专业人员对客服务的坐姿要求:需要与旅客一起入座时,应请旅客先坐;服务中如果处于坐姿,身体要立直,面带微笑,交给旅客钱款、车票等