问问题描述
店铺没货了买家下了订单该如何弄，在线蹲一个救命答案，感谢！
答精选答案
直接联系下买家，然后协商下退款，能协商退款的尽量订单直接给客户退款，如果实在协商不下来的那种，然后订单点进去，直接申请缺货吧，申请缺货后平台会在48小时内给客户订单退款，这个是会扣你的现金5元，以门槛的优惠卷补给买家的。反正你的货都是没有，也发不出去的，到时如果超时不发一样扣款的，所以能早点解决的还是早点解决的好
答其他回答（1条）
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清华学神张展博
2026-09-30 10:17:38
有二种可能，第一，店铺没货，马上联系供应商进货，保持给买家正常发货。如果由于缺货，担隔了几天发货时间，可以向买家诚恳的道歉并说明原因。
第二，确实没法弄到货了，就应该马上退款给买家，并且如实说明情况，以取得他们的谅解。总之，以客户为重，真心去解决。
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评论列表（4条）
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希望本篇文章《店铺没货了买家下了订单该如何弄》能对你有所帮助！
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本文概览：直接联系下买家，然后协商下退款，能协商退款的尽量订单直接给客户退款，如果实在协商不下来的那种，然后订单点进去，直接申请缺货吧，申请缺货后平台会在48小时内给客户订单退款，这个是会扣你的现金5元，以门槛的优惠卷补给买家的。反正你的货都是没有，也发不出去的，到时如果超时不发一样扣款的，所以能早点解决的还是早点解决的好